2026年03月03日
本報(bào)訊（記者 王永劍 杜洪亮 通訊員 潘玉龍 高明）2月26日晚，由上海開往周口的K1506次列車上，身患強(qiáng)直性脊柱炎的張先生感受到了周口鐵路人的溫暖。在列車長張曉遠(yuǎn)與9號(hào)車廂列車員的全程照料下，張先生順利抵達(dá)沈丘站，平凡的旅途因細(xì)致的服務(wù)滿溢溫情，生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的初心。
當(dāng)晚，K1506次列車在上海站待發(fā)時(shí)，列車長張曉遠(yuǎn)在站臺(tái)巡視中發(fā)現(xiàn)了行動(dòng)不便的張先生。得知其獨(dú)自乘車且行動(dòng)不便、全程依賴輪椅后，張曉遠(yuǎn)當(dāng)即將其列為重點(diǎn)旅客，第一時(shí)間協(xié)調(diào)至空間寬敞、進(jìn)出便利的9號(hào)車廂。
列車啟程后，張曉遠(yuǎn)多次前往9號(hào)車廂詢問張先生的身體狀況與出行需求，反復(fù)叮囑列車員全程重點(diǎn)關(guān)注。從接熱水、整理行李到協(xié)助固定輪椅、如廁，鐵路工作人員把每一個(gè)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處。
列車停靠各站點(diǎn)時(shí)，工作人員提前做好防護(hù)，避免人群擁擠造成磕碰；飲食飲水上，及時(shí)送上溫開水并貼心提醒注意事項(xiàng)。點(diǎn)滴關(guān)懷匯聚成暖流，讓原本艱難的返鄉(xiāng)路變得順暢又溫暖。列車即將抵達(dá)沈丘站時(shí)，張曉遠(yuǎn)提前與車站工作人員做好交接，并全程陪護(hù)張先生安全下車、順利出站。
“本以為獨(dú)自乘車會(huì)困難重重，沒想到一路被悉心照顧，像家人一樣溫暖。”臨別時(shí)，張先生緊緊握住工作人員的手，激動(dòng)地表達(dá)謝意。
春運(yùn)中，周口鐵路人始終把重點(diǎn)旅客需求放在首位。K1506次列車的暖心服務(wù)，是周口鐵路系統(tǒng)踐行服務(wù)承諾的一個(gè)縮影。鐵路職工用愛心、耐心與責(zé)任心，為特殊旅客保駕護(hù)航，讓每一次出行都有溫度，讓人文關(guān)懷在千里鐵道線上傳遞。②19
